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Ganz gleich, ob Sie Fragen zur Assist Card haben oder Unterstützung zu Ihrem Konto benötigen – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Allgemeine Anfragen
Support
Häufig gestellte Fragen
Das Wichtigste zur Assist Card ERS – wie sie funktioniert, wo sie eingesetzt werden kann und was Sie erwarten dürfen.
Wie schnell kann Guthaben auf die Assist Card geladen werden?
Aufladungen werden in Echtzeit verarbeitet. Nachdem ein Fuhrparkmanager die Aufladung über das Card Management Portal veranlasst hat, steht der Betrag innerhalb weniger Minuten auf der Karte des Fahrers zur Verfügung und kann sofort an jeder Visa-Akzeptanzstelle genutzt werden.
Wo wird die Assist Card akzeptiert?
Die Assist Card kann überall dort eingesetzt werden, wo Visa akzeptiert wird – weltweit und ohne geografische Einschränkungen.
Was passiert, wenn die Assist Card eines Fahrers verloren geht oder gestohlen wird?
Die Karte kann vom Fuhrparkmanager sofort über das Card Management Portal gesperrt werden. Da die Assist Card standardmäßig kein Guthaben aufweist und nur bei Bedarf aufgeladen wird, steht auf einer verlorenen oder gestohlenen Karte in der Regel kein Saldo zur missbräuchlichen Verwendung zur Verfügung.
Gibt es einen Höchstbetrag pro Aufladung?
Der Fuhrparkmanager oder eine zuvor benannte autorisierte Person hat volle Kontrolle über die ggf. für jede Karte festgelegten Limits. Kartenlimits können auf null gesetzt und bei Bedarf durch die autorisierte Person angepasst werden.
Halten Sie Ihren Fuhrpark in Bewegung – starten Sie noch heute
Ob Sie sich direkt registrieren, Informationen mit Ihrem Team teilen oder zunächst mit einem Ansprechpartner sprechen möchten – wir sind für Sie da.
